苹果售后管控能力与高售价不符
而真正精密的是,苹果皮肤和台词为每个英雄提供了可扩展的形象和故事,苹果比如赵云的皮肤有引擎之心、嘻哈天王和忍者皮肤等等,每个新皮肤都代表着一个新的形象和一段新的台词,虽然这与历史上的真实形象人物不同,但用户并不会较真,他们早已习惯了这种混搭风格,而且这也是在另一个维度上丰富了整个游戏的内容,直击那些有着特定情怀和喜好的用户,同时使得整个游戏有着无穷多的可扩展性,这些扩展性总有一个会抓住观众的心,让观众来买单。
今天的B2B所涉及的中国企业,售后售基本上都存在产能过剩,我们大家实际上都是在一个产能过剩的行业里面做B2B。当年在阿里巴巴,管控我们有些能力很强的地推告诉我说我们去哪儿吧,管控那里很多是做塑料和注塑机的,我们可以用两三个月的时间把400家企业都变成阿里的会员。
你要自问,不符是平台服务还是自营服务能对客户的多快好省利益最大化?如果你的客户痛点是快,不符为了客户利益,你就可能要做自营,当然同样的客户痛点,也可以用不同的方式解决,例如淘宝是通过商家PK来获得低价,但2B可以靠自营,通过对卖家统一交易条件来实现低价。但与2C相比,苹果B的分类分级大不一样。交易型B2B如此,售后售服务型也是如此。
04B2B自带金融属性只要不是当场一手交钱一手交货,管控只要有账期,那就是金融。2C经常通过用户画像来掌握用户特征,不符2B则很难。
我们把地推叫手动步枪,苹果打一枪拉一次栓,它的优点是准确、但缺点是慢、不能规模化。
此外,售后售因为你的货出仓在我这里,我对你的货的质量数量等非常了解,所以我还可以优先在互联网上推销你的产品。 群脉:管控内容管理+大数据采集对于“一条”这样的创业新媒体平台,管控时间与机会成本则是上升发展的最大瓶颈,为了解决这个问题,同时更好地管理线上庞大的用户,“一条”携手群脉SCRM打造会员管理新玩法,构建微信用户活跃度采集,菜单管理关键字回复,内容管理等模块,运用大数据建立“用户画像”,帮助“一条”更深层次的了解每一位客户,为客户提供更个性化的产品和更高质量的服务,同时利用和激发老客户的社会影响力,扩充更多新流量,实现广泛的线上推广、引流和流量变现,并运用标签对客户进行分组管理,最终达到精细化运营和场景化销售。
业务模式从最初的微信公众号人气推广转移到现在的精品内容电商运营,不符旨在将内容运营积聚的流量实现最大的销售转化。通过深挖内容管理与大数据采集两大核心领域,苹果群脉SCRM助力“一条”以核心功能模块构建为基础,苹果以微信服务端口为起点,逐步打造精细化会员管理机制,成功实现了庞大数量级的粉丝系统化管理,带来了销售额的显著性增长,为“一条”在自媒体乃至整个新媒体领域树立起行业标杆起到了巨大的推动作用。
然而受创业公司起点低,售后售成本预算有限等现实因素的制约,售后售寻找第三方SCRM公司进行数字化转型合作则为最优选择;其次,在实时性互动方面,新媒体是以数字信息技术为基础,以互动传播为特点,是一个能做到有效互动、深度反馈、数据营销的全新平台,因此拥有一个能够实时互动和响应并与用户精准沟通的SCRM平台非常有必要。新媒体以社会化媒介为基础,管控将内容的创作与分发进行了有效社会化分工,管控特别是在读者的兴趣取向研究方面,需要成熟的SCRM平台持续捕捉客户数据,实时地去创造、定制和推送一些更符合读者口味的、最优化的内容。
(责任编辑:蔡龄龄)
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